Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur Maison Zaryne sont traitées et expédiées par nos partenaires logistiques Printful et Trendsi, selon le type de produit commandé. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, elle est transmise à l'entrepôt partenaire concerné pour préparation.
Délai de traitement avant expédition : 2 à 5 jours ouvrés (le délai peut varier selon le produit et le fournisseur en charge de la fabrication ou de la préparation).
Deux partenaires, deux univers de produits
- Printful : produits personnalisés fabriqués à la demande (impression, broderie, etc.)
- Trendsi : pièces de mode et accessoires prêts à l'expédition
Si votre commande contient des articles issus des deux partenaires, elle pourra vous être livrée en plusieurs colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés, une fois la commande expédiée, sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des formalités douanières et des conditions du transporteur.
Origine d'expédition
Vos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires Printful et Trendsi. Chaque colis vous parvient sous la marque Maison Zaryne (packaging et facturation neutres, sans mention du prestataire logistique).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse, en fonction du poids, de la composition de la commande (un ou plusieurs fournisseurs) et de la destination. Ils vous sont communiqués avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de chaque colis, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi correspondant, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.
Retards et incidents de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les meilleurs délais. Toutefois, Maison Zaryne ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières, ou à tout événement indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, cas de force majeure).
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu au-delà du délai maximum indiqué, contactez-nous à maisonzaryne@proton.me avec votre numéro de commande, et nous investiguerons rapidement auprès du partenaire logistique concerné.
Commandes internationales
Des frais de douane, taxes à l'importation ou droits locaux peuvent s'appliquer selon votre pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Maison Zaryne.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Maison Zaryne ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse erronée fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être facturés dans ce cas.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous :
Maison Zaryne (LYWM Services) 3 rue du Carignan, 11200 Villedaigne, France Téléphone : 06 99 02 68 26 Email : maisonzaryne@proton.me